Kritériá a požiadavky certifikačného procesu
Kritériá a požiadavky certifikačného procesu ustanovujú požiadavky a postupové kroky pre žiadateľa certifikácie, aj pre vykonávateľa certifikačného auditu a sú záväzné pre obe strany.
Dokumenty predkladané žiadateľom
- zoznam procesov certifikácie
- zoznam postupov systému
- dokumentácia systému /Príručka kvality, Plán HACCP, Program podpory, súvisiaca dokumentácia systému/
- zoznam produktov certifikovaného systém
Žiadateľ certifikácie umožni:
- členom audítorskej skupiny vstup do všetkých služobných priestorov
- členom audítorskej skupiny prístup k informáciám, záznamom a pracovníkom v súvislosti s certifikáciou
- prístup audítorskému tímu na riešenie upozornení, resp. sťažnosti, ktoré sú predmetom certifikácie
Vykonávateľ certifikácie:
- menuje audítorskú skupinu na výkon certifikácie
- písomne oznámi žiadateľovi mená členov audítorskej skupiny
- vykoná posúdenie dokumentácie s požiadavkami noriem
- zhodnotí posudzovaný systém
- prejedná zistenia o stave systému s manažmentom žiadateľa
- vypracuje správu z auditu
- zachováva dôvernosť a mlčanlivosť o informáciách
- vráti podklady, ktoré poskytol žiadateľ
Udelenie certifikátu
Pokiaľ boli splnené všetky požiadavky certifikácie je vydaný certifikát v rozsahu podľa žiadosti. Certifikácia je platná po dobu 3 rokov, počnúc dňom udelenia alebo obnovy za predpokladu, že kontrolný audit nezistí zhoršenie systému a že systém spĺňa požiadavky normy.
Používanie certifikačnej značky
Spoločnosti, ktoré boli certifikované CQEL, sú oprávnené používať certifikačnú značku systému vo vzťahu k rozsahu certifikácii na listoch, nálepkách, faktúrach, vizitkách, pri reklame a propagácii v spojení s názvom alebo logom certifikovanej spoločnosti
Dozorné audity
Dozorné audity sú uskutočňované pravidelne raz za rok a pokrývajú všetky požiadavky systému. Tento počet môže byť zmenený, pokiaľ to bude uložené akoukoľvek oficiálnou požiadavkou. Ročný audit je uskutočnený kvalifikovaným audítorom CQEL, aby bolo zabezpečené, že úroveň systému je udržiavaná.
Rozšírenie certifikátu
V prípade rozšírenia certifikátu na ďalšie činnosti, miesta, výrobky alebo služby certifikovaný subjekt vyplní novú doplňujúcu žiadosť. Audit je uskutočnený iba v činnostiach, o ktoré sa certifikácia rozšírila. Po úspešnom audite platný certifikát ostane v platnosti pre zostávajúcu časť 3 ročného cyklu. V prípade nevyhnutnosti, keď je udelený nový certifikát, certifikovaný subjekt musí vrátiť CQEL predošlý certifikát.
Recertifikačný audit
Certifikát musí byť obnovený pred vypršaním lehoty jeho platnosti na konci 3 ročného cyklu. Obnovenie certifikátu vyžaduje úplný re-certifikačný audit, ktorý má obdobný charakter ako certifikačný audit. S požiadavkami obnovenia certifikátu bude certifikovaný subjekt oboznámený počas kontrolnej činnosti pri poslednom audite 3 ročného cyklu.